新的戶役政資訊系統昨啟用，新系統作業「龜速」，以往結婚、離婚登記、領身分證廿分鐘搞定，有民眾等了二個多小時氣得大罵；戶政所人員賠禮時間，比作業還多。
內政部次長蕭家淇昨晚表示，系統上路前曾做了十多次的壓力測試，沒想到上路後仍塞車，已要求電腦公司挑燈夜戰，重新系統更新，並向受影響民眾致歉。
「更新前不會先測試嗎？把民眾當作白老鼠」新的戶役政系統首日就出現當機，任何業務一等就超過二小時，新北市鶯歌一對辦理離婚的夫妻，還因此被迫「離不了婚」。
這對年約卅歲的夫妻，昨天上午十一時許面色凝重來辦離婚，兩人原以為只要再相處廿分鐘即可分道揚鑣，沒想到系統問題頻頻，在櫃檯前一等就是二小時，最後乾脆「不辦了」。
還有一對新北市夫妻，怕在戶籍地辦離婚碰到熟人難為情，跨縣市到基隆辦離婚，兩人苦等三小時；戶政人員一再解釋，新系統上路要時間，還請兩人先去外面吃午餐再回來。
台南市王姓市民過年前結婚，昨天偕新婚妻子到東區戶政事務所辦結婚登記，戶政人員將兩人資料輸入內政部資策會網路後，王姓市民的配偶欄找不到她的資料。
王姓市民說，以往舊系統最慢廿分鐘就可辦妥結婚登記，他花了二個多小時才辦妥登記，內政部資策會新系統「龜速」，應該設法改進。
新北市樹林區一對母女下午一點半，到樹林戶政事務所領取身分證，僅需要簽字確認的業務，卻讓她們苦等多時，當場破口大罵；新莊戶政事務所有阿公、阿嬤等到睡著。
花蓮有些民眾申請換發身分證，但連線的相片就是出不來，花蓮戶政事務所人員還專程將證件「宅配到家」。
宜蘭情況也好不到那裡，「到下班時間還有人排隊，我們會加班到全部辦好才下班！」宜蘭縣各戶政事務所發現，因抓資料慢，洽辦時間變長，戶政所人員停休、櫃台全開、中午停休趕辦仍無法應付。
戶政人員無奈表示「太倉促上路了！」現在只能邊做邊改，遇到問題就向中央反映。
（記者李順德、陳雨鑫、黃宣翰、段鴻裕、邱立雅、羅建旺、呂筱蟬、吳淑玲）
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